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Jacareí - SP

26/07/2021 às 21:56

ID: 127206417

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Estou tentando fazer compra na loja online não estou conseguindo porque a loja diz que meu cep está indisponível espero uma solução ou esclarecimentos da parte da loja porque meu cep está correto não tem nada de errado

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Resposta da empresa

27/07/2021 às 14:09

Olá Leonel
Tudo bem?

*******

Vi em sistema e está tentando efetuar a compra de um produto com a modalidade de entrega pegue ou receba hoje, para essa opção de entrega sempre é solicitado que informe o CEP antes de colocar o produto no carrinho para que seja informado se há estoque do produto para região solicitada.

Essa modalidade de entrega depende exclusivamente do estoque da loja física, sendo assim são vários produtos cadastrados, porém não há disponibilidade de estoque para todos os CEPs, pois são produtos fornecidos para o Brasil inteiro e não temos como filtrar no site somente os produtos disponíveis para sua região, por esse motivo é solicitado que antes de adicionar o produto ao carrinho, nos informe o CEP de entrega.

Caso o site informe que não há disponibilidade do item, o mesmo não permite que a compra seja finalizada.

Estou finalizando o meu atendimento.

Se precisar estamos á disposição.

Agradeço a sua compreensão.

Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Desejo um ótimo dia e uma excelente semana!

Karen Souza
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente- Atendimento Especial
Segunda a Sexta das 08:00 ás 17:30

Se cuide e fique com Deus.

Siga as regras de prevenção. Saia de casa se realmente for necessário, e não esqueça de lavar bem as mãos e usar frequentemente o álcool em gel.

Consideração final do consumidor

27/07/2021 às 14:36

Razoável mesmas conversas sempre

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6