Colchão de casal com molas ensacadas afundando nas laterais e causando dores
Não respondida
Salvador - BA
14/09/2026 às 08:23
ID: 258771969
Título: Colchão de casal com molas ensacadas apresentando afundamento e moleza nas laterais, dificultando o sono e causando dores.
Reclamação: Olá, possuo um colchão de casal com molas ensacadas. Compramos em 2023, com garantia de 5 anos para molas. O colchão está apresentando problemas nas laterais, onde fica muito mole e com buracos, dificultando a noite de sono. Acordo com dores na coluna e a noite de sono está super desconfortável. Antes, o colchao era perfeito, mas agora está muito ruim. Entrei em contato com Guldi para acionar a garantia, porém fui informado que teria que acionar o site onde comprei, Americanas. Fiz isso e as americanas informou que a política de trocas deles é de 7 dias. Agora, preciso que a Guldi me auxilie nessa questão. Entendo que a garantia é do fornecedor Guldi, o qual preciso que resolva a questão, por gentileza.