Compra cancelada mesa digitalizadora
Respondida
Teresina - PI
13/03/2023 às 08:37
ID: 160807463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro tive meu ******* por falta de estoque de produto. Porém minha fatura já tinha fechada e paguei o valor integral do produto. Me deram o prazo de 2 faturas fechadas para receber o reembolso, pois bem, 11 de março, segunda fatura fechada e não tive o reembolso. 2 meses que isso se estende e a americanas só dá respostas prontas no chat de ajuda.
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 09:18
Olá Lucas
Tudo bem? Espero que sim!
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Referente ao seu pedido 02-1002325XXX verifiquei em sistema e o seu reembolso foi liberado no dia 16/01/*******, como a forma de pagamento foi em Ame Digital, esses são os prazos: O reembolso ocorre conforme a forma de pagamento utilizada para a compra: Saldo na conta Ame (em até 15 dias úteis); Caso o pedido tenha sido adquirido integral ou parcialmente com o saldo Ame, a restituição será efetuada na mesma conta. Em caso de pagamento integral ou parcial com cartão de crédito, o prazo de estorno seguirá as regras da administradora de cartões, ou seja, podendo ser visualizado de 1 á 2 faturas.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Desejo um ótimo dia e uma excelente semana! ❤
Caso haja dúvidas ou alguma eventualidade peço por gentileza que me acione.
Tauanny
Serviço de Atendimento ao Cliente
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