COMPREI GATO RECEBI LEBRE - CONTROLES DUALSHOCK 4 FALSIFICADOS - OLIST - AMERICANAS

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

09/03/2023 às 19:00

ID: 160717705

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Pedido:*******2. 02 CONTROLES DUALSHOCK 4 - PS4 - Os produtos não são originais. Meu ******* hoje, mal embalado, num saco plástico preto, com as embalagens de ambos os controles todas rasgadas. Ao conectar no videogame, somente pra confirmar, surgiu a mensagem de "controle não oficial". A vibração é ativada sempre na força máxima, as luzes não diminuem de intensidade, diferente do controle original que tenho. Ou seja, fui enganado! Exigo providências da Americanas quanto ao assunto, pois só comprei tais produtos pq a descrição afirma que são originais, quando na verdade tratam-se de cópias baratas. Um absurdo

Compartilhe

Resposta da empresa

10/03/2023 às 10:30

Olá, Wladson

Bom dia, tudo bem? Espero que sim!

É um enorme prazer te ter como cliente.

Vi que comprou um produto e recebeu divergente, poxa 🙁.

Informo que peguei sua reclamação referente ao pedido 02-10xxxx72, onde o item CONTROLE SONY PS4 DUALSHOCK 4 ORIGINAL COM NF foi entregue em desacordo com o comprado.
Irei acionar o Parceiro e enviar as fotos que você nos enviou para que eles possam seguir com a tratativa.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte conosco.

Karla Rocha
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Americanas
Segunda a sexta das 08:00 às 17:30

Réplica da empresa

14/03/2023 às 09:40

Olá, Wladson

Bom dia, tudo bem? Espero que sim!

É um enorme prazer te ter como cliente.

Referente sua reclamação, informo que o Parceiro Olist nos retornou informando que já prestou o atendimento há você, onde solicitaram a devolução do produto para seguir com o cancelamento.
Verifiquei que a postagem do produto ainda não foi realizada.
Lembrando que a autorização enviada é válida até o dia 15/03/*******.

Orientações da Postagem foi disponibilizada via Chat no dia 09/03/*******.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte conosco.

Karla Rocha
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Americanas
Segunda a sexta das 08:00 às 17:30