Americanas Marketplace

Reclamar dessa empresa

Taquarituba - SP

28/08/2026 às 10:38

ID: 257617311

URGENTE Contestação de negativação do CNPJ 38.277.838/0001-08


Olá,

Fui vendedor no Americanas Marketplace e identifiquei uma negativação relacionada ao meu antigo cadastro.

Dados da empresa:

CNPJ: 38.277.838/0001-08

Dados apresentados pela Serasa:

Credor: AMERICANAS S.A.
Tipo: Pefin
Modalidade: Outras operações
Vencimento: 03/04/2024
Valor: R$ 204,21

Não reconheço a origem dessa pendência e não tenho acesso às informações que expliquem como esse valor foi formado. Solicito, com urgência:

A identificação completa da dívida;
O contrato ou a cláusula que fundamenta a cobrança;
A memória detalhada de cálculo;
O extrato financeiro da antiga conta de vendedor;
A indicação dos pedidos, estornos, chargebacks, tarifas ou outras operações que deram origem ao saldo;
Cópia das comunicações de cobrança e da notificação anterior à negativação;
A suspensão da cobrança e da negativação enquanto a pendência estiver sendo analisada;
Caso seja constatada cobrança indevida, a retirada imediata da restrição e o envio de uma declaração de inexistência do débito.

Tenho interesse em resolver prontamente qualquer pendência legítima, mas preciso conhecer sua origem e ter acesso aos documentos que comprovem o débito antes de efetuar qualquer pagamento.

Peço a confirmação do recebimento deste e-mail, o número do protocolo e o prazo para resposta.

Em anexo, encaminho o registro da negativação apresentado pela Serasa.

Atenciosamente,

Felipe Katsumata