CUIDADO! AMERICANAS VENDE PRODUTO USADO COMO NOVO!
Resolvido
Araras - SP
11/12/2017 às 09:38
ID: 31110881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespedido n°******* - Já entrei com pedido de devolução, venho por meio deste canal apenas alertar outros consumidores a não se tornarem vítimas das AMERICANAS.
Comprei dois HDs nas AMERICANAS, ambos vieram usados por ******* horas, não é erro de digitação, são QUARENTA E CINCO MIL HORAS DE USO! Um pouco mais de 5 anos ligado direto em algum DVR pra depois vender pra algum otário que vai usar por uns 3 meses até ele pifar...
Eu COMPRAVA nas AMERICANAS e no grupo B2W porque eu achava que pelo nível do seu grupo, pela imagem que vocês gastaram MILHÕES para ter, vocês não iriam precisar desse tipo de maracutaia como a gente vê ocorrer no ML, OLX, esses sites que qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] consegue vender mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui] e/ou usada como nova para ganhar uns trocados... Paguei MAIS CARO pra me mandarem uma [Editado pelo Reclame Aqui] usada da mesma forma que vendem em site que não tem garantia nenhuma como OLX...
Estou muito decepcionado com o rumo que as Americanas (B2W) está tomando, não estou vendo muita vantagem em pagar mais caro nas AMERICANAS do que comprar no Mercado livre já que em ambos é a mesma roleta russa para produtos...
ps: e abaixo veremos a resposta padrão de sempre: "tentamos entrar em contato dia (insira qualquer data) às (insira qualquer hora porque é mentira de qualquer forma) mas não conseguimos (lógico que não, vocês nem ligaram mesmo)
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Resposta da empresa
14/12/2017 às 12:09
Olá, Fabio
Boa Tarde!
Meu nome é Monique e sou responsável pela sua reclamação.
Aqui na https://******* Marketplace trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra. Estou acionando o parceiro responsável pela entrega para solução de seu caso o mais breve possível.
Por favor, Não avalie a reclamação até a finalização da tratativa e aguarde meu próximo contato. Vou acompanhar o caso e passar detalhes do andamento da solicitação.
Meu retorno será por mensagem privada no dia 20/12. Verifique também seu e-mail, pois a cada nova interação/mensagem privada em sua reclamação, receberá uma notificação no endereço eletrônico cadastrado aqui. Caso não esteja na caixa de entrada, veja se há novas mensagens na pasta de SPAM.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. Estou à disposição caso haja alguma dúvida.
O protocolo deste atendimento é*******53.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
02/10/2019 às 17:07
Infelizmente com esse novo modelo de negócio da Americanas de vender produtos que não são responsabilidade da Americanas fica mais fácil comprar pelo Mercado Livre já que o risco é o mesmo e os preços são menores... Ou da Amazon que se responsabiliza pelo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3