DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO
Resolvido
Arame - MA
29/06/2026 às 11:24
ID: 252304305
NO DIA 08/05/2026 FIZ UMA COMPRA NO MARKETPLACES DA AMERICANAS, DE UMA GELADEIRA BRASTEMP FROST FREE DUPLEX 220W, VENDIDA E ENTREGUE PELA MAGAZINE, O PROBLEMA QUE ELES ENVIARAM A GELADEIRA COM 110W, SENDO QUE EU PEDI COM 220W, POIS BEM, QUANDO EU PERCEBI O ERRO LOGO PEDI O CANCELAMENTO DO PEDIDO, FUI ORIENTADO A RECUSAR O PRODUTO TIVE QUE ESPERAR ATE DIA 28/05/2026 PARA FAZER A RECUSA, E DIA 10/06/2026 O PRODUTO FOI CANCELADO, EU PAGUEI NO PIX QUATRO MIL QUINHENTOS E TRINTA E SEIS, COM NOVENTA E CINCO CENTAVOS, RESUMINDO, AMBAS EMPRESAS NUNCA DERAM UMA SOLUÇÃO PARA DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO, FICAM CRIANDO PRAZOS, PROTOCOLOS E NÃO CUMPRI O PRAZO PARA DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO, ISSO É UM ABSURDO ESTOU A MAIS DE UM MÊS SEM GELADEIRA, SEM MEU DINHEIRO, POR ESSE MOTIVO VENHO ATRAVÉS DESTA MANIFESTAR MINHA INDIGNAÇÃO COM AMBAS EMPRESA.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:05
Olá Jersimon,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 17/07/2026, por meio do protocolo *****.
Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:32
Passei muitos transtornos, várias contatos com empresas para até resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6