Devolução de Produto
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/03/2023 às 13:07
ID: 161430027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde ! Realizei a compra de um modelador de cachos .O modelador não modela e veio na cor errada.
Estou completamente insatisfeita com o produto de vocês.
Entrei em contato com a marca e disseram que o problema é com vocês e que eles não podem fazer a troca .
Quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 08:13
Olá Geovanna,
Lamentamos que seu item está com defeito, conforme enviado via mensagem privada você recebeu seu pedido no dia 24/10/******* e nos acionou no dia 16/01/******* fora do prazo de 7 dias corridos, conforme política descrita no nosso site: https://*******, mas fique tranquilo está dentro do prazo de 90 dias de atendimento com o fabricante. Entre em contato com o fornecedor para que ele informe a rede de atendimento credenciada. Antes de pedir ajuda, consulte o manual de instruções que acompanha o produto. Ele traz dicas importantes sobre instalação e manutenção, além dos telefones dos postos autorizados.
Caso não consiga uma solução, avise a gente. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente
Adrielly Nascimento
Serviço de atendimento ao cliente americanas
Réplica do consumidor
22/03/2023 às 08:18
Bom Dia! Como disse, o fabricante disse que é com vocês!
E pela lei do direito do consumidor são 90 dias para devolução.
Consideração final do consumidor
29/03/2023 às 21:54
Não resolveram nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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