Ducha com ferrugem e oxidação dentro do prazo de garantia
Não respondida
Jequié - BA
14/08/2026 às 15:14
ID: 256485543
Assunto: Reclamação - Produto com defeito (oxidação/ferrugem) dentro do prazo de garantia - Pedido efetuado em 26/06/2026À equipa de atendimento das Lojas Americanas e MadeiraMadeira,Venho por este meio registar uma reclamação formal relativa à compra de uma ducha da marca Leão Metais, adquirida no dia 26/06/2026 através do site das Lojas Americanas (comercializada pelo parceiro marketplace MadeiraMadeira). A respetiva Nota Fiscal deste produto é a de número *****. No dia 12/08/2026, com pouco mais de um mês de uso regular, constatei que a ducha apresenta sinais evidentes de ferrugem e oxidação na sua estrutura. Tratando-se de um artigo fabricado para estar em contacto constante com a água, é inadmissível que um produto desta natureza sofra desgaste e corrosão num espaço de tempo tão curto. Este facto demonstra uma clara falta de qualidade ou um defeito de fabrico do lote.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o produto encontra-se dentro do prazo legal de garantia para bens duráveis.Face ao exposto, solicito que me seja apresentada uma solução com a maior brevidade possível, optando por uma das seguintes alternativas:A substituição do produto por outro novo, da mesma espécie e em perfeitas condições de utilização; A devolução integral do valor pago, devidamente atualizado. Fico a aguardar o vosso contacto num prazo máximo de 5 dias úteis com as instruções para a resolução deste problema e os procedimentos para a recolha ou envio do produto defeituoso.