Entrega de celular Motorola Moto G06 não realizada no endereço correto e com dados de recebimento inválidos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 10:44
ID: 253265537
Eu ***** Comprei um celular Motorola Moto. g06 Azul Marinho no valor de $720,00+ 6,90 de entrega pagamento no cartão de crédito 2x
Como seria uma compra de presente informei o endereço de entrega e a pessoa a ser entregue coisa que não foi feita estão enrolando me pediu pra aguarda 3 dias e nunca me dão uma resposta correta
Por e-mail fui informada que a compra foi entregue no dia 26/06/2026 as 22:25 (hora que não ser faz entrega).e sendo informado o nome da pessoa que recebeu e CPF TB
Fazendo uma verificação sobre o CPF e inválido
Jonathan William CPF 198.024.227_88
***** 29/06/2026
***** 30/06/2026
Prazo pra recebimento seria dia 03/07/2026 até agora nada
*****
BKO ***** equipe Magalu
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:43
Olá Glauce,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Informamos que, após análise, identificamos que o caso foi tratado e resolvido sob o protocolo ***** no dia 28/07/2026.
Desejamos ter contribuído de forma positiva para sua experiência.
Atenciosamente,
Time Americanas.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 18:16
Não vou resolvido
Estão fazendo uma acareação sem fundamento
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 18:19
Não tem nenhum respeito com consumidor