Americanas Marketplace

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São Paulo - SP

22/07/2021 às 15:17

ID: 127023709

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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EU QUESTIONANDO.

21/07/******* - 21:25 (Seller) Multy-tech.
- Ola B2W, deixa eu entender, o cliente esta comprando com frete grátis, e eu pago *******%, é isso????

PRIMEIRA RESPOSTA.

22/07/******* - 12:25 (B2W) MKTP > Atendimento
- Olá Alexandre, espero que esteja bem!
Me chamo Gabriel e irei atender ao seu chamado.
A política de frete é aplicada de forma automática para todos os nossos parceiros que utilizam B2W Entrega ou B2W Fulfillment e estiverem dentro dos critérios do serviço.
O valor que o seller paga de frete vai depender da sua pontuação no seu Seller Index, o que gera o subsídio onde a B2W arca com uma parte do valor do frete também.
Te convido a entender sobre nossa política de frete para pode precificar melhor seus produtos e alavancar suas vendas. Vamos lá!
Olha que legal: Itens com valores a partir de R$80,00 e pesam até 28.999kg e usarem como forma de entrega B2W Entrega ou Fulfillment, poderão receber sim o frete grátis para os consumidores, em todos o país viu!?
Então, ficou assim:

- Frete grátis será aplicado sempre que o item:

Custar R$ 80 ou mais;

Pesar até 28.999kg ;

For enviado via B2W Entrega ou B2W Fulfillment;

Outro ponto importante é que:

O valor do frete vai depender do valor do produto e suas dimensões, e precisam ser enviados via B2W Entrega ou B2W Fulfillment.

Para você, este valor será sempre fixo, independente de quanto o cliente vai pagar de frete ou da região que ele estiver e você sempre saberá o valor que vai pagar pelo frete. Outra vantagem é que quanto mais pontos você tiver com suas notas do Seller Index, mais subsídio da B2W Marketplace você ganha.

O subsídio vai variar de acordo com a sua pontuação no Seller Index.

Te convido a dar uma olhada na FAQ, onde encontrará mais informações sobre o Frete Subsidiado:

https://*******

Tudo o que você precisa saber sobre as políticas de comissão, frete e cálculo de frete:

https://*******

Você poderá visualizar todas as informações bem como tabelas e temos exemplos bem práticos de produtos com pesos e cálculo de frete.

Fico à disposição.

Atenciosamente,
Gabriel
Relacionamento B2W Marketplace

MINHA RESPOSTA.

22/07/******* - 13:18 (Seller) Multy-tech.
Desculpa mas o problema é que desta maneira eu to pagando para trabalhar, veja abaixo:
Custo do Produto R$ *******,66
Comissão B2W 16% R$ 85,48
Frete por Minha Conta R$ *******,75
Total ..............................R$ *******,89
Preco de Venda...............R$ *******,28
SALDO NEGATIVO R$ 51,61
Ou seja todo mundo ganhou e eu perdi.
Parabéns a todos, pela BRILHANTE IDEIA.

SEGUNDA RESPOSTA.

22/07/******* - 14:40 (B2W) MKTP > Reabertos
- Alexandre, boa tarde!

Sinto muito pelo ocorrido.

Por isso sugiro que entenda sobre nossa política de frete para pode precificar melhor seus produtos e alavancar suas vendas.

A política de frete é aplicada de forma automática para todos os nossos parceiros que utilizam B2W Entrega ou B2W Fulfillment e estiverem dentro dos critérios do serviço.

É muito importante se atentar na sua pontuação em seu Seller Index para poder precificar seus produtos todos os meses e deixar um preço mais competitivo no mercado.

Peço desculpas por algo.

RESUMO:
VOCÊ QUE QUER VENDER NESSE CANAL, TOME MUITO CUIDADO, ELES FAZEM AS COISAS AUTOMATICAMENTE, NÃO DEIXAM VOCÊ FAZER A ESCOLHA SE QUER OU NÃO ENTRAR NESSAS CAMPANHAS, VOCÊ TEM QUE FICAR 24 HORAS LIGADO PARA NÃO CAIR NAS ARMADILHAS, POIS DEPOIS VEM A SURPRESA DESAGRADÁVEL.
COMO SEMPRE SÓ ELES GANHAM, VOCÊ TEM QUE FICAR 24 HORAS ATENTO AOS ESQUEMAS MIRABOLANTES QUE OS MESMOS FAZEM.
VEJA OS CÁLCULOS INSANOS QUE OS MESMOS FAZEM NOS FRETES.
POR ISSO, A MAGALU ESTA AOS POUCOS GANHANDO MUITO MERCADO, EMPRESA TE DA OPÇÕES, VOCÊ ESCOLHE SE QUER NÃO PARTICIPAR DE CAMPANHAS, E NADA É FEITO NO AUTOMÁTICO, TUDO É DE COMUM ACORDO. PARABÉNS MAGALU, CONTINUE ASSIM.