Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

13/05/2019 às 08:52

ID: 91400219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

COMPREI 2 UN MODER DIET 40 CAPSULA NO SITE DA AMERICANAS, O SITE DIZ QUE O REMÉDIO É PRODUZIDO PELA NATURAEL SUPLEMENTOS, CHEGOU MEU PEDIDO, POREM O FRASCO É TOTALMENTE DIFERENTE DE PÉSSIMA QUALIDADE, E O PRODUTO AO INVÉS DE SER VERDE É AMARELO, COM CHEIRO DE TEMPERO, PRODUTO FALSO, QUERO A DEVOLUÇÃO E O ESTORNO DO MEU DINHEIRO.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/05/2019 às 09:32

Olá Wilgner, bom dia!

Lamento por este ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.

Tentei contato ativo ás 09:23 através do telefone ***********-*******, porém sem sucesso.

Foi encaminhando através de mensagens privadas as orientações para postagem do seu produto que apresentou defeito. Assim que realizar a postagem do produto peço que me encaminhe o comprovante para que seja solicitado a liberação do seu estorno.

Encaminhamos o protocolo de atendimento via e-mail privado. (Por gentileza verifique).

Não avalie o atendimento antes de concluirmos o caso, pois o atendimento é encerrado automaticamente e não consigo mais dar continuidade na tratativa.

Não se preocupe, pois irei acompanhar a tratativa até a solução. Aguarde meu retorno. Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Raquel Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Agente – Atendimento Especial