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Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

13/07/2026 às 15:05

ID: 253543651

Realizei uma compra e solicitei o cancelamento desde o último sábado, antes mesmo da emissão da nota fiscal. Ainda assim, o pedido foi enviado, desconsiderando minha solicitação de cancelamento.

Na terça-feira, a Magazine entrou em contato por e-mail, porém, desde então, não recebi qualquer retorno ou orientação sobre a devolução. Tenho enviado e-mails diariamente solicitando um posicionamento e o código de postagem para devolver o produto e receber o estorno do valor pago, mas não obtenho resposta.

A empresa está dificultando o exercício do meu direito como consumidor, atrasando injustificadamente o processo de devolução e restituição do dinheiro. Desde o início deixei claro que não tinha mais interesse na compra e, mesmo assim, minha solicitação foi ignorada.

Solicito o envio imediato do código de devolução e a realização do estorno, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso o problema não seja resolvido com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.