Perfume Silver Scent - Jacques Bogart - FALSO

Question

Comprei no dia 21/07/******* no site das lojas americanas 4 unidades do perfume (Perfume Silver Scent Masculino Eau de Toilette 100ml Jacques Bogart), numero do pedido:*******, ocorreu tudo normal, no dia 30/07/******* recebi o produto, ao abrir a embalagem notei a caixa um pouco diferente, peguei um frasco original e era diferente, abri um dos perfumes e olhei se o código da caixa era igual ao do frasco do perfume, e infelizmente não era, nem mesmo o cheiro, pois já usei esse perfume varias vezes e o cheiro é diferente, nem fixa na pele. Estou a formular a minha reclamação! É uma tremenda falta de respeito da loja me enviar OS produtos que em nada condiz com aquele que comprei no site, parabéns show room, vendendo produtos falsificados.

Accepted Answer

Olá Felipe, bom dia!

Protocolo:*******13

Meu próximo retorno será no dia 08/08/*******.

Peço desculpas pela demora no atendimento.
Informo abaixo orientações de postagem já encaminhadas no dia 01/08, favor realizar a mesma até amanhã 07/08, o prazo é de 07 dias corridos. Assim que postar, favor encaminhar rastreio.

1.Acondicione o(s) produto(s) na embalagem original, dentro de uma caixa de papelão ou envoltório que o(s) proteja;
2.Devolva junto com o(s) produto(s) os manuais, certificados e acessórios;
3.Leve o(s) produto(s) até a agência dos Correios autorizada e informe o número do código ao atendente.

Esta autorização só é aceita em agências próprias dos Correios, identificadas pela sigla AC. Veja a lista completa no site https://*******

Guarde o comprovante de postagem até que a sua solicitação tenha sido totalmente atendida.
Utilize o código de postagem xxxxxxxxxx.

O horário do meu atendimento é de segunda a sábado, das 7:40 as 14:00.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. Estou à disposição caso haja alguma dúvida.

Atenciosamente,
Giovanna Manfredi
Equipe https://*******

Perfume Silver Scent - Jacques Bogart - FALSO

Resposta da empresa