Pneu não entregue, Lojas Americanas/Magazine Luiza não fornecem prazo ou informações sobre o recebimento.
Não respondida
Japeri - RJ
17/07/2026 às 10:13
ID: 253826213
Boa noite,
Realizei a compra de um pneu na lojas americanas online, pedido número ***** , no site informar que a venda e entrega é de responsabilidade da Magazine Luiza. Recebi um e-mail informando que o produto foi entregue hoje 13/07, porém não me entregaram, estive o dia todo em casa e a transportadora não realizou nenhum contato. Ao falar com o suporte fui informado que devo aguardar, porém eles não me passam um prazo para atendimento. Perguntei o nome de quem recebeu a mercadoria visto que o procedimento padrão de uma transportadora é solicitar um documento de identificação para entregar o produto, porém fui informado pelo suporte que a transportadora não disponibilizou o nome de quem recebeu a mercadoria. Solicito o retorno da loja com um prazo para a entrega da mercadoria ou o estorno da compra.
Número do pedido: *****