Produto com defeito, não carrega mais.

Question

Fiz uma compra pelo app da Americanas no dia 05 de agosto, pela loja SHOPPING NT GLOBAL de um fone de ouvido xiaomi redimi buds 3 lite, porém depois de dias de atraso recebi no dia 14/08 um fone de ouvido xiaomi buds essential. Recebi um produto inferior ao meu pedido, tanto em qualidade quanto em valor. A americanas entrou em contato e fez o reembolso da diferença.

Acontece que agora o fone simplesmente não carrega mais. Em menos de 3 meses de uso o fone apresenta defeito referente a carga do aparelho. O conector aparenta mal contato não carregando mais. A uns dias percebi que o fone estava descarregando muito rápido, e agora simplesmente não dá mais pra usar.

Já tentei suporte pelo aplicativo e não tenho retorno de forma alguma.

Accepted Answer

Olá,

Pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento:

Minha Conta, disponível no site ou aplicativo:
https://*******

Telefones:
Capital e Regiões Metropolitanas: **************
Demais Regiões: 0*******
Rio de Janeiro: ******* ******* *******

E-mail:
*******

Nossa equipe terá o maior prazer em te atender.

Nosso atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 16h.

Time Americanas

Produto com defeito, não carrega mais.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor