Reclamação sobre entrega de TV - Endereço não localizado repetidamente pela Magazine Luíza/Americanas
Resolvido
Recife - PE
08/07/2026 às 15:33
ID: 252993495
Fiz uma compra na Maganize Luíza através do canal da Americanas. Uma TV que deveria ter sido entregue no dia 1/07. No rastreio é dito que não encontraram meu endereço. Hoje, 3/07 às 7h da manhã, postaram que não localizaram meu endereço mais uma vez. Ainda no dia 1/07, recebi um móvel comprado diretamente no site da Magazine Luíza e, pasmem, fora entregue. Por que só a equipe que está com a TV não conseguiu achar?
Meu bairro tem CEP, todos os grupos lógisticos públicos e privados acham meu endereço, por que só eles que não? E já é a segunda vez que isso ocorre e eu vou dizer o que acontece: [Editado pelo Reclame Aqui]
Exijo a entrega do meu produto para ontem! E recomendo que olhem as avaliações de vocês no Google e revejam quem vocês estão contratando.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:28
Olá Anderson,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 10/07/2026, por meio do protocolo *****.
Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 19:59
Resolvido! O culpado maior é a Magazine Luiza/Magalog. Não volto a comprar nada da Magazine Luiza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7