REEMBOLSO NÃO REALIZADO
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 10:43
ID: 252601517
pedido não foi entregue, foi cancelado e não foi reembolsado, não consigo retorno por email, por telefone e nem app americanas que foi por onde fiz a compra, quero indenização por danos morais, juros por atraso pq era 2 dias úteis pro reembolso ser feito e já se passaram 16 dias.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:01
Olá Júlia,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 17/07/2026, por meio do protocolo *****.
Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.