Troca de produto com alça de copo quebrada, loja oferece apenas reembolso.
Respondida
Cabo Frio - RJ
31/08/2026 às 09:44
ID: 257794453
Fiz uma compra pelo site da loja fiz a retirada do produto,porém a alça do copo do liquidificador veio quebrada não dá para ver devido ao detalhe preto que tem , eu queria apenas a troca do produto porém ele só faz o reembolso com a devolução acho isso um absurdo além de eu mora longe do ponto de ônibus vou ter que carregar uma caixa super pesada sem necessidade podendo fazer somente a troca do item que veio com avaria
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:36
Olá Thais,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 01/09/2026, por meio do protocolo *****.
Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.