Vendedor enganou cliente idoso sobre cartão e financiamento, impedindo quitação antecipada da dívida.
Não resolvido
Sorocaba - SP
07/07/2026 às 13:27
ID: 253302277
Fiz uma compra na loja e o vendedor me [Editado pelo Reclame Aqui].
Queria comprar um celular dando mil reais de entrada e financiando o restante, ele disse que teria que fazer o cartão, depois de feito disse que não teria como dar entrada que em doze vezes sairia o valor a vista e que a taxa do cartão seria cobrado só na primeira parcela ou caso eu voltasse a usar o cartão, acabei concordando só que a central de cartões esta cobrando todo mês a taxa e não quer mandar o boleto pra eu fazer a quitação da dívida toda, já estão me enrolando a dois meses, eu quero liquidar a dívida e eles não querem receber dizendo que só podem receber a parcela do mês.
Assim sendo amanhã vou no fórum conversar com o promotor pq aqui em Iguape SP não tem Procon e eles se acham no direito de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:23
Olá Ligia,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 14/07/2026, por meio do protocolo *****.
Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 16:25
Olá Ligia,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Sua solicitação foi tratada no dia 14/07/2026, por meio do protocolo *****.
Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Time Americanas.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 16:52
Voltei na loja situada em Iguape e ninguém me ajudou a resolver meu problema muito menos a central de cartões Brasilcard e fácil dizer que sentem muito mais não resolvem nada.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 19:03
Nenhum funcionário me valorizou portanto não servem pra ter minha gratidão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3