O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site da american flex no dia 01/10/2026. A previsão de entrega, na compra, era para o dia 28/10/2026. Ao entrar no site, não existe uma seção onde eu consigo ver atualizações do frete / acompanhar a entrega. Qualquer interação é sugerido entrar em contato telefônico. Porém, quando ligo, pode tentar o ramal que for fica num loop que ninguém te atende.
Recebi a nota fiscal, em anexo. Até o momento ninguém me atende, ninguém fala ou dá nova previsão estimativa, a sensação de que tenho é que cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
AmericanFlex respondeu
09/11/2026 às 08:54
Olá, José Renan.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos ocasionados pelo atraso na entrega e pelas dificuldades encontradas para acompanhar seu pedido.
Após verificarmos a situação, solicitamos prioridade junto às áreas responsáveis para agilizar o envio. Nossa equipe já entrou em contato com você para informar a atualização do pedido e a nova previsão de entrega, que está programada para ocorrer ainda nesta semana.
Assim que recebermos a atualização da transportadora, encaminharemos o código de rastreio pelo WhatsApp, para que você possa acompanhar o transporte e a entrega do produto.
Entendemos sua preocupação diante da ausência de atualizações no acompanhamento do pedido e reforçamos que estamos monitorando a situação para que a entrega seja concluída conforme informado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Americanflex