Meu carro foi atingido por gerente da ANASC e a empresa não resolve o problema

No dia 19 de outubro de 2026, minha esposa teve seu veículo atingido por um carro da própria ANASC, conduzido pela gerente comercial da empresa, Janaína, que desrespeitou a preferencial no bairro Kobrasol, na cidade de São José em Santa Catarina, provocando um acidente. Com o impacto, nosso veículo foi projetado contra outro carro que estava estacionado. A responsabilidade pelo ocorrido, inclusive, foi reconhecida e registrada no boletim de ocorrência.

Na ocasião, recebemos a promessa de que fariam todo o possível para agilizar a resolução do problema, justamente por terem sido os responsáveis pelo acidente. Entretanto, hoje, 10 de novembro, já se passaram mais de 20 dias e continuamos sem qualquer suporte minimamente adequado.

Utilizamos o veículo para trabalhar e, mesmo cientes disso, a ANASC não ofereceu um carro reserva, não disponibilizou qualquer auxílio financeiro para minimizar os transtornos e tampouco demonstrou a agilidade prometida na realização dos reparos. Pelo contrário, o processo vem sendo marcado por demora, falta de organização e descaso, chegando ao ponto de esquecerem de adquirir peças necessárias para a conclusão do serviço.

O que mais chama a atenção é que a própria condutora envolvida no acidente ocupa o cargo de gerente comercial da empresa. Se esse é o tratamento dispensado a alguém que teve seu veículo danificado em um acidente causado por uma representante da própria ANASC, fica a pergunta: como será o atendimento oferecido a um associado comum quando precisar de assistência?

Uma empresa que trabalha vendendo proteção deveria demonstrar, principalmente nos momentos em que alguém precisa dessa proteção, responsabilidade, comprometimento e respeito. Infelizmente, nossa experiência tem demonstrado exatamente o contrário.

Não se trata apenas da demora de um conserto, mas da falta de consideração com quem teve sua rotina, seu trabalho e sua vida diretamente prejudicados por uma situação que não provocou.

Deixo aqui meu relato como alerta para quem está pensando em contratar os serviços da ANASC. Se depender da experiência que tivemos, eu não faria negócio e certamente não recomendaria essa empresa.