O que aconteceu
Fiz a compra de 2 containers Dry 40' HC, no mês de abril, com promessa de entrega em até 30 dias, conforme o contrato. Porém após passados mais de 45 dias entre em contato e me deram uma data prevista para mais aproximadamente 20 dias. Fiz contato outras vezes após e sempre ficaram de verificar e não me retornam. Estou pagando aluguel para guardar minhas coisas, sendo que já pague pelo produto que não me entregam. Já se passaram mais de 120 dias da data da compra e mais de 90 da data limite de entrega. Exijo uma solução o mais rápido possível, e sem enrolação. Já informo meus dados pessoais, pois vi que pedem pra todos que abrem uma reclamação aqui, então quero um solução e não resposta genérica. *****, cpf *****, contrato n *****, telefone *****.
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4Interações da reclamação
Ancora Containers respondeu
09/09/2026 às 20:14
Esclarecemos que todas as entregas e prazos contratuais da Âncora Containers passam por rigorosa auditoria interna de conformidade logística e operacional.
Para que a nossa equipe administrativa possa localizar o contrato n *****, vinculado ao CPF ***** em nome de Anderson Franz Eicholz, e priorizar o seu caso junto à gerência de logísticas para uma tratativa definitiva, o seu cadastro foi encaminhado ao nosso setor de controle interno. Entraremos em contato pelos meios informados para solucionar a pendência de entrega dos 2 containers Dry 40' HC.
Consumidor respondeu
14/09/2026 às 20:05
Entraram em contato comigo no mesmo dia, dizendo que entregariam em 1 semana. Porém já se passaram 12 dias e nada ainda. A mesma enrolação de sempre. Não vou ter alternativa a não ser acionar judicialmente.