Resolvido

Solicito verificação quanto à impossibilidade de acesso à área de acompanhamento de pedidos no porta

Ancora Containers

cidade: Alcinópolis

O que aconteceu

Solicito verificação quanto à impossibilidade de acesso à área de acompanhamento de pedidos no portal. Realizei cadastro completo há aproximadamente quinze dias, recebi confirmação de ativação da conta por mensagem eletrônica, contudo o sistema não permite login. Foram efetuadas cinco tentativas utilizando a senha cadastrada, posteriormente utilizei a função de recuperação de senha, recebi novo código de acesso, e mesmo assim o portal retorna mensagem de erro informando que os dados não conferem.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ancora Containers respondeu

    27/09/2026 às 21:22

    Prezado(a) cliente,

    Lamentamos a falha persistente de acesso à área de acompanhamento de pedidos no portal, mesmo após a confirmação de ativação da conta, a realização de cinco tentativas com a senha cadastrada e o uso do novo código de acesso enviado pela função de recuperação de senha, resultando sempre na mensagem de erro informando que os dados não conferem.

    Para que possamos acionar a equipe técnica, auditar os logs de acesso da sua conta e restabelecer a autenticação no portal, por favor, envie o seu nome completo, CPF/CNPJ e o e-mail cadastrado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    o site tava dando erro de login direto, n entrava nem com redefinicao de senha! mandei os dados pro suporte via whatsapp e eles resetaram o acesso no sistema hj. agora o portal liberou a entrada pra ver o pedido! funcionou. resolvido.