Vestido encolheu após a lavagem e não serve mais, cliente solicita troca ou estorno.

Olá, Fabiana!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de reavaliar o seu caso.

Após todo o ocorrido e uma nova avaliação interna, buscando a melhor forma de resolver a situação, entramos novamente em contato com você e chegamos a uma solução em comum acordo.

Inicialmente, foi autorizado um vale-troca no valor integral da peça. Porém, conforme sua solicitação, verificamos a disponibilidade do mesmo vestido para realização da troca. A numeração PP não estava disponível, mas conseguimos disponibilizar a peça na numeração P, conforme sua confirmação.

Dessa forma, seguiremos com o envio do mesmo vestido no tamanho P. O processo de troca já está sendo providenciado e, assim que o código de rastreamento estiver disponível, encaminharemos todas as informações pelo nosso canal de atendimento.

Ficamos felizes por termos conseguido chegar a uma solução e agradecemos pela sua compreensão e gentileza durante o atendimento.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Anne Fernandes