O que aconteceu
Cobrança indevida. Dia 05/05/26 entrei em contato com a central de atendimento GEAP para informações sobre procedimento a ser realizado que havia sido autorizado. Recebi a informação que o valor máximo que poderia ser cobrado seria de 200,00. Para minha surpresa hoje recebo a cobrança de 1.367,61.
Protocolo da ligação em 05/05/26 : *****
Solicito revisão da coparticipação de R$ 1.367,71 referente ao atendimento de 08/07/2026.
No Extrato de Participação, a cobrança está identificada como ANESTESIOLOGIA, GUIA DE INTERNAÇÃO, código *****, quantidade 1, com valor ao prestador de R$ 6.039,66 e participação do titular de R$ 1.367,71.
A própria GEAP autorizou o atendimento contemplando diária de enfermaria com alojamento conjunto com banheiro privativo.
Solicito esclarecer o fundamento contratual e a memória de cálculo para cobrança de R$ 1.367,71, considerando que a regra de coparticipação divulgada pela GEAP estabelece R$ 200,00 por evento para internação em enfermaria, independentemente dos procedimentos realizados durante a estadia hospitalar.
Solicito também informar por que o item identificado no próprio extrato como GUIA DE INTERNAÇÃO recebeu coparticipação individual de R$ 1.367,71 em vez da coparticipação prevista para o evento de internação em enfermaria.
O APP possui autorização de enfermaria e estão cobrando a saído no mesmo dia, sendo que entrei no hospital as 18h do dia 08/7/26 e saí à 01h do dia 09/07/26.