Solicitação de reembolso em dinheiro de valor retido em cupom após devolução de compra.

Fiz uma nova compra utilizando esse cupom justamente porque era a forma disponibilizada pela loja para utilizar o valor que eu tinha a receber. Porém, não gostei de nenhum dos produtos e fiz a devolução da compra.

O que considero ainda mais grave é que, ao realizar a devolução, vocês não restituíram o valor total correspondente à compra. Foi devolvida apenas a diferença que havia sido paga por mim, enquanto o restante do valor continua vinculado ao cupom.

Na prática, isso significa que, para recuperar um valor que é meu, eu sou obrigada a realizar novas compras na Antix e aceitar novamente esse cupom. Eu não quero continuar comprando na loja para conseguir utilizar um valor que deveria ser restituído a mim.

Isso reforça exatamente a minha reclamação anterior: não quero cupom, crédito ou qualquer outra forma de me obrigar a permanecer consumindo na loja. Quero a restituição do valor devido em dinheiro, pelo mesmo meio de pagamento, conforme for aplicável ao caso.

Portanto, solicito que revejam a situação e providenciem a devolução integral do valor que permanece retido no cupom. Não autorizo que esse valor seja novamente convertido em cupom ou crédito para futuras compras.

Aguardo uma solução efetiva. Caso a situação não seja resolvida, vou buscar os canais de defesa do consumidor para questionar essa prática.