Aposta 1

Olá, Kezia.

Espero que esteja bem.

Meu nome é Rubia, faço parte da equipe de suporte ao cliente da Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.

Gostaria de informar que verifiquei a conta atrelada aos dados de cadastro aqui informados e identifiquei que a mesma foi encerrada de forma permanente pelo mecanismo de autoexclusão.

Na Aposta1, o comprometimento com o Jogo Responsável é levado a sério, e a plataforma dispõe de diversos mecanismos e boas práticas para isso. A prioridade é que os usuários possam desfrutar da boa experiência das apostas de forma consciente e saudável.

Um destes mecanismos é a suspensão da conta, que conta com períodos determinados de tempo e a exclusão permanente. A suspensão temporária conta com opções definidas que variam de dias a meses, e a exclusão permanente é irreversível.

No caso da sua conta, identifiquei que ela foi excluída de forma permanente. Neste caso, não é possível reativá-la. Como a plataforma conta com esses mecanismos de tempo determinados para suspensão, a opção pela exclusão definitiva não conta com a opção de retomar as atividades dentro da plataforma, porque se alinha aos conceitos determinados pelo Jogo Responsável e o nosso comprometimento com a ética e a transparência, além da prioridade de fomentar um ambiente de jogo justo, seguro e responsável, visando a prevenção de transtornos de jogo patológico, da perda do controle e dos efeitos negativos que tais práticas de jogos excessivos podem causar aos jogadores, familiares e sociedade.

Você pode conferir maiores informações diretamente em nossa política: https://*******

Gostaria de destacar que a Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis. Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://*******

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte, estamos à disposição para lhe atender e tirar qualquer dúvida remanescente.

E-mail: *******

Chat: https://*******

Atenciosamente,

Equipe Aposta1