Me [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Agnaldo.

Espero que esta mensagem encontre você bem.

Meu nome é Pedro, faço parte da equipe de suporte ao cliente do Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.

Após verificarmos o seu caso, identificamos que não havia saldo disponível em sua conta na plataforma para a realização de um reembolso. Por esse motivo, não foi possível realizar a devolução do valor mencionado em sua reclamação.

Reforçamos que compreendemos a importância de esclarecer essa situação e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Certamente, é importante destacar que o site Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.

Atenciosamente,

Equipe Aposta1