Em réplica

Forro de má qualidade

Araforros

cidade: Nova Friburgo

O que aconteceu

Fiz uma compra de ***** , 21m2, na loja *****, em *****. O forro foi instalado a 15 dias. Colei uma faixa com durex transparente, comum, e ao retirar, saiu a cor do forro! Produto muito caro para a qualidade!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Araforros respondeu

    08/05/2026 às 15:48

    Olá,

    Agradecemos o seu contato e o registro da sua solicitação.

    Informamos que o nosso setor de Atendimento ao Cliente já está em contato para realizar a análise detalhada do caso e prestar todo o suporte necessário.

    Ressaltamos também que, conforme orientações presentes em nosso termo de garantia , especificamente na página 3, não é recomendada a aplicação de fitas adesivas nos perfis, pois elas geralmente contêm solventes em seu adesivo. Em situações excepcionais, orienta-se a utilização apenas de fita crepe e por um período máximo de até 24 horas.

    Seguimosà disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e daremos continuidade ao atendimento por meio do nosso canal de atendimento ao Cliente.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição !

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento aoConsumidor

  2. Consumidor respondeu

    15/05/2026 às 19:22

    Ao adquirir o forro não recebi nenhum Termo de uso ou Manual de recomendações do mesmo. Essa informação deveria estar explicita no produto ou ser entregue pela loja que comercializa. O cliente não recebe orientações na compra.