ASSOCIACAO BUONA VITA HOME CARE

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

19/06/2026 às 17:06

ID: 251866675

A EMPRESA BUONA VITA HOME CARE CNPJ: 49.265.790/0001-26
Eu, *****, paciente tetraplégico e totalmente dependente de assistência domiciliar contínua, venho registrar uma reclamação formal contra a empresa BUONA VITA HOME CARE, em razão das constantes falhas na prestação dos serviços de Home Care, que vêm comprometendo minha segurança, minha saúde e minha qualidade de vida.
Minha condição exige acompanhamento permanente por profissionais de enfermagem devidamente qualificados. Entretanto, tenho enfrentado problemas frequentes relacionados à falta de profissionais nas escalas, trocas constantes de funcionários e ausência de cobertura adequada dos plantões. Diversos colaboradores têm deixado a empresa em razão da falta de suporte, da desorganização administrativa e das condições oferecidas. Como consequência, eu, na condição de paciente, sou diretamente prejudicado, Como paciente tetraplégico, não posso ser deixado sem assistência por falhas administrativas, falta de planejamento ou deficiência na gestão da equipe. A continuidade do atendimento não é um favor, mas uma obrigação da empresa e um direito fundamental do paciente.permanecendo em diversos momentos sem a assistência necessária para atender às minhas necessidades básicas e essenciais.Ressalto que não se trata de um episódio isolado. Essa situação vem ocorrendo repetidamente, demonstrando uma grave falha na gestão da assistência domiciliar prestada pela empresa. Além disso, é importante destacar que todo profissional de enfermagem está sujeito às normas estabelecidas pelo Código de Ética dos Profissionais. Tal norma determina que a assistência deve ser prestada com responsabilidade, segurança e livre de negligência, imprudência ou imperícia. Caso um profissional abandone o plantão sem a devida substituição e sem garantir a continuidade da assistência ao paciente, poderá responder ética e disciplinarmente perante o COREN, especialmente se sua conduta colocar em risco a saúde ou a vida do paciente. As penalidades podem incluir advertência, multa, suspensão e até cassação do exercício profissional, conforme a gravidade da infração. DA MESMA FORMA, A EMPRESA TEM A OBRIGAÇÃO DE GARANTIR A CONTINUIDADE DA ASSISTÊNCIA AOS PACIENTES SOB SEUS CUIDADOS. A NEGLIGÊNCIA NA GESTÃO DAS ESCALAS, A FALTA DE PROFISSIONAIS SUFICIENTES E A OMISSÃO DIANTE DE SITUAÇÕES QUE DEIXAM PACIENTES DESASSISTIDOS PODEM CARACTERIZAR FALHA GRAVE NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO, PRINCIPALMENTE QUANDO ENVOLVEM PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E ALTA DEPENDÊNCIA DE CUIDADOS. Quando a BUONA VITA HOME CARE assumiu minha assistência domiciliar, foram feitas diversas promessas de melhoria na qualidade do atendimento, na organização das equipes e no suporte aos pacientes e colaboradores. Contudo, até a presente data, tais promessas não foram cumpridas de forma satisfatória. Como sou paciente tetraplégico, não posso ser deixado sem assistência por falhas administrativas, falta de planejamento ou deficiência na gestão da equipe. A continuidade do atendimento não é um favor, mas uma obrigação da empresa e um direito fundamental meu. Diante dos fatos relatados, solicito providências imediatas para garantir a cobertura integral das escalas, a permanência de profissionais qualificados nos plantões, melhores condições de trabalho aos colaboradores e a prestação de um serviço compatível com a responsabilidade assumida pela empresa.