Minha internet da ATEL caiu e o técnico não veio resolver

a atel sempre foi uma das melhores opções de Internet, porém vem se decaindo MUITO. muito mesmo, semana passada o wifi da minha vó do nada caiu o sinal, so veio voltar a tarde, hoje apresenta o mesmo problema mas ja sao 16:34 e nada. desde 8 horas da manhã, meu pai pediu pro técnico vir mas desde de manhã falam que vem e nada, a gente sempre na espera, ligamos e nao resolvem nada, por favor atel. tenha mais compromisso com seus clientes e melhorem a qualidade do seu Wi-Fi, pois toda semana essa coisa, toda semana dependendo de visitas de técnico e na maioria nem vem. disseram que talvez, talvez, um talvez, talvez iria vim verificar oque aconteceu, mas e durante esse período? a gente precisa de Internet pra acessar coisas e falar com alguém. se voce nao tiver créditos ou um plano bom vc se ferra, isso é inadmissível pra uma empresa tão renomada e conhecida como vocês, deveriam sentir vergonha de tal acontecimento, vou falar pra minha vó trocar por outra melhor, a veloo por exemplo nao apresenta essas instabilidades chatas.