O que aconteceu
Este CNPJ é o mesmo endereço e o mesmo CNPJ da empresa FYHE.
Fiz uma compra dia 3/6/2026, pedido: *****, que era de um vestido: VESTIDO MIDI OFF WHITE ALGODÃO 253812.
No dia 8/6, recebi o pedido, mas veio errado: era um conjunto de calça e camisa brancas, de uma marca chamada QUEBELA. Pedi a troca no mesmo dia. Está tudo registrado no site e eu fiz print.
No dia 15/6, mandei novo e-mail reclamando que não obtive resposta, cujo endereço é: *****
Já estava conformada que não ia mesmo ter resposta - e teria que me desfazer da roupa, porque detesto calça branca -, quando voltei a receber anúncios da loja no Instagram. Reclamei publicamente e disseram que não encontraram NENHUM PEDIDO em meu nome. Fiquei indignada e resolvi, finalmente, fazer a reclamação.
Ressalto que gostaria de devolver a roupa que não pedi, receber o vestido, que era o pedido correto, ou receber o estorno;
Hoje, dia 2/8/2026, continuo com a roupa na embalagem, pronta para o envio, desde o dia 8/6/2026.
Nunca mais comprarei de loja desconhecida que faz anúncios no IG. Voltei a comprar das marcas conhecidas nacionalmente e com as quais nunca tive problema ao longo dos anos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FYHE respondeu
13/08/2026 às 09:42
Bom dia Luzia!
Lamentamos o ocorrido, e pedimos nossas sinceras desculpas por estes problemas na comunicação.
Entramos em contato para solucionar seu problema ainda hoje, ofertando um voucher ou estorno da sua compra. O produto que recebeu incorreto a FYHE te presenteia como forma de desculpas pelo ocorrido. Agradecemos por aguardar e guardar o item com carinho, já estamos em contato!
Att.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Apesar da demora, foi resolvido o problema.