Resolvido

Solicitação de Endereço Eletrônico para Envio de Comprovantes - Reserva Rede Viver Caldas Hotéis e Resort

Atrium Thermas

cidade: Uberaba

O que aconteceu

Para que eu possa enviar os comprovantes que vocês solicitaram no Reclame Aqui referente a minha reserva que vcs alegam ter sido cancelada de n. ***** - PIN ***** preciso que me enviem o endereço eletrônico da Equipe de Relacionamento e Atendimento ao Cliente Rede Viver Caldas Hotéis e Risort , para envio dos comprovantes solicitados que tenho no e-mail dentro do site da booking cujas cópias tinham sido enviadas para serviços de apoio na época ! Aqui consigo anexar alguns printes

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Atrium Thermas respondeu

    25/06/2026 às 11:48

    Olá Graciete!

    Pedimos desculpas se a nossa mensagem anterior não ficou tão clara! Nossa intenção é facilitar ao máximo para você. Conforme havíamos deixado na resposta da reclamação anterior, o endereço de e-mail está no final da mensagem com instruções, mas não tem problema nenhum, estamos aqui para ajudar com o maior prazer!

    Gostaríamos de pedir a gentileza de se atentar a todas as instruções minuciosas abaixo:

    Para que a nossa equipe de auditoria consiga olhar com todo o carinho e atenção os seus comprovantes, você pode enviá-los diretamente para este e-mail:

    [email protected]

    No assunto do e-mail, coloque seu nome ou o número da reserva (*****) para nosso setor encontrar rápido.

    Quando for tirar os prints ou anexar os e-mails do Booking, se certifique que a data e o horário de envio das mensagens estejam visíveis na imagem. Isso é super importante para conseguirmos aprovar a sua solicitação junto à diretoria!

    Pode enviar que nossa equipe já está de prontidão aguardando o seu e-mail para dar prioridade total ao seu caso. Estamos torcendo para que tudo se resolva da melhor forma!

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento e Atendimento ao Cliente

    Rede Viver Caldas Hotéis e Resorts

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O hotel mesmo contestando meus direitos liberaram a hospedagem, assim me senti mais feliz e vou poder me hospedar em data futura