Assinatura no documento não é reconhecida pelo validador
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/04/2024 às 12:27
ID: 187119181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Assinei um documento por esta empresa e ao validar no site https://******* deu:
"Você submeteu um documento sem assinatura reconhecível ou com assinatura corrompida."
Gostaria de saber o motivo
Obrigado
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 13:38
Bom dia. Ao criar o documento no Autentique, você utilizou a modalidade assinatura eletrônica qualificada? O Validador do https://******* valida apenas os documentos assinados utilizando certificados da [Editado pelo Reclame Aqui] ICP-Brasil ou da AC do Governo Federal. Caso você tenha alguma dúvida em como alterar a modalidade de assinatura, por favor entre em contato com nosso suporte direto na plataforma ou por email em ******* para que eles possam auxiliar você passo a passo.
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 09:18
Descubri o que precisava por outros meios
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1