O que aconteceu
Recebi um cupom de desconto por email, para voltar a viajar com a 1001, que dizia ser válido até 31/12/2026. Quando fui utilizá-lo, o cupom aparecia como vencido. Entrei em contato e vocês me mandaram no dia 12/10 um segundo cupom, dessa vez de 60%, também com data de uso até 31/12/2026. Estou tentando utilizar agora (SAC60-OV60HG3) e aparece a mensagem de que o cupom de desconto não foi encontrado.
É um absurdo ser enganada por sucessiva vezes. Quando eu me disponibilizo a voltar a viajar e usufruir de uma promoção que me foi concedida, passo por esse constrangimento.
Exijo uma solução.
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4Interações da reclamação
Auto Viação 1001 respondeu
09/11/2026 às 16:01
Olá, Noélia.
Li o seu registro e iniciei o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
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