Fui forçado a comprar novas passagens de ônibus e tive prejuízo de R$280

No dia 28/10/2026 fiz uma compra online no site da Quero Passagem para viajar da Rodoviária do Tietê SP/ Rodoviária de Cabo Frio RJ..paguei por duas passagens semi leito o valor de R$787.. saída às 23:59hs de SP e previsão de chegada às 09:30hs em Cabo Frio, no entanto me surpreendi ao chegar na rodoviária Novo Rio quando os fiscais da 1001 informaram que era fim de viagem e todos deveriam desembarcar, informei que havia feito compra de passagem para Cabo Frio, os fiscais pediram para ver a passagem e eu abri o email recebido e entreguei o celular na mão do fiscal para verificar as passagens e o mesmo me informou que eu deveria ir ao guichê e comprar mais duas passagens se quisesse chegar ao meu destino final..assim fiz, fui ao guichê e antes de efetuar a compra de mais duas passagens para Cabo Frio expliquei a atendente minha situação, a mesma pediu para verificar a passagem e o resultado foi o mesmo..eu deveria comprar mais duas passagens se quisesse chegar ao meu destino..paguei entãoR$185..+ R$95,00 para o carregador das bagagens.

Já em casa e ainda indignado pelo fato ocorrido fui verificar o email das passagens e constatei que estava certo, pois não havia necessidade de eu comprar mais passagens, o que eu não entendo é como os fiscais e a atendente da 1001 que são experientes não conseguiram localizar as passagens da Novo Rio para Cabo Frio e me foram comprar mais duas passagens. Me gerando um prejuízo de R$280,00.