Respondida

Meu ônibus leito estava sem ar condicionado e com cobertor molhado

Auto Viação 1001

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Ônibus estava com ar condicionado inoperante no início da viagem até que tive que ligar pro motorista pra reclamar, ficamos no meio da estrada enquanto ele tentava ligar o ar do leito que não estava funcionando. Disse que chamaria outro ônibus pra substituir mas que poderia demorar bastante e atrasar muito a viagem. Até que depois de muita insistência e espera ele conseguiu ligar o ar condicionado. Falta de respeito com o cliente que espera um serviço de qualidade pagando caro pro leito e nem revistam o ônibus antes de iniciar embarque. Além de darem cobertor e travesseiro molhados dentro do saco tendo que reclamar e pedir para substituírem por outro.

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4

Interações da reclamação

  1. Auto Viação 1001 respondeu

    10/11/2026 às 11:47

    Olá, Carolina.

    Li o seu registro e iniciei o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.

    Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

    Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

    Fico à disposição.

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    0800-941-3333 ou 4002-4700

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