O que aconteceu
Sou usuária da auto viação 1001 saindo de Duque de Caxias para Rio das Ostras, e fico muitíssimo decepcionada, pois não consigo gratuidade a qual por lei tenho direito. Entro no site e todos os meses subsequentes os assentos já estão preenchidos. Acho um absurdo. Não sei quais são os critérios para que isso ocorra..
Sou aposentada com salário mínimo e preciso sempre me deslocar pra Rio das Ostras e nunca consigo a tal gratuidade.
Preciso que me deem um passo a passo para que eu consiga, já que todos os meses já estão com gratuidade preenchida.
Aguardo uma posição da viação 1001 para que possa me esclarecer o que acontece..
Obrigada!
*****
Zap: *****
Não estou conseguindo receber o código de acesso pelo e-mail..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Auto Viação 1001 respondeu
10/11/2026 às 11:24
Olá, Suely.
Li o seu registro e iniciei o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Relacionamento com o Cliente - Auto Viação 1001
0800-941-3333 ou 4002-4700
https://www.autoviacao1001.com.br/fale-conosco