O que aconteceu
Minha primeira experiência com a Avianca foi extremamente insatisfatória. Além de viajarmos de Cancún para Bogotá em um avião pequeno, tivemos um episódio de uma criança em surto de pânico, cuja situação demorou muito para ser resolvida. Como consequência, perdemos o voo que estava previsto de Bogotá para Guarulhos e tivemos que ser realocados em outro voo somente no dia seguinte.
Apesar de a companhia ter disponibilizado hotel, ficamos horas no aeroporto até conseguirmos transporte para chegar à hospedagem.
No dia seguinte, a experiência não foi melhor. Fizemos o trajeto de Bogotá para Guarulhos em um avião pequeno, sem possibilidade de reclinar os assentos e sem televisão ou qualquer entretenimento a bordo. Foram 5 horas e 30 minutos de voo em condições de conforto muito inferiores às esperadas, chegando a ser piores do que as de muitos ônibus que circulam dentro das cidades.
Minha experiência com a Avianca foi péssima, desde os problemas com a conexão até o desconforto durante o voo. Infelizmente, foi uma grande decepção, e, com base no que vivenciei, não recomendo essa companhia aérea.