Alteração de voo e oferta de voucher insuficiente
Respondida
Manaus - AM
09/07/2026 às 14:44
ID: 253462503
Já é a segunda vez que o voo é alterado e me oferecem R$ 200,00 para aceitar outro voo, mas o voo que eu comprei ainda está na página de vendas.
Nem é possível eu tentar outro horário, posso perder o voucher.
Também não tem direito de escolhas. Tem q aceitar o voo que eles colocam lá, ou perde o voo.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:41
Olá, Cristina.
Em atenção à sua mensagem, verificamos que a sua solicitação já foi analisada por meio do protocolo *****, no qual foi realizado o restabelecimento do voo original em sua reserva.
No momento, a reserva encontra-se confirmada conforme o solicitado. Caso ocorram novas alterações operacionais superiores a 30 minutos, nossa equipe estará à disposição para avaliar as opções disponíveis e prestar o suporte necessário.
Desejamos um ótimo voo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através da mensagem privada.
Lembrete importante: Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix por meio de WhatsApp/SMS. A Azul realiza as vendas de produtos e serviços por meios de seus canais oficiais via site (www.voeazul.com.br; www.azulviagens.com.br) e telefones (4003-1118; 0800 887 1118; 4003-1181), além de aeroportos e lojas autorizadas presenciais.
Desejamos uma tarde Azul!
Atenciosamente,
Alessandra Santos CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas