Alteração de voo
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
11/02/2025 às 15:16
ID: 209656467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
eu tenho uma reserva Belém x Orlando (reservas TGIEMF e a espelho é a NMC7UQ) que mais uma vez foi alterada. Pela instabilidade que acontece neste momento nos EUA, gostaria de solicitar a alteração do meu voo para 8 de MAIO de 2025 e retorno em 14 de MAIO de 2025.
O que gostaria de solicitar por telefone mas parece que todas as linhas estão congestionadas é a alteração do aeroporto de base, visto que agora moro em Belo Horizonte, onde se localiza o aeroporto CNF e nos trechos de códigos que seriam do meu interesse, CNF é aeroporto de conexão.
- IDA: 8/5/2025, voo 4787 (Belem x CNF x MCO)
VOLTA: 14/5/2025, voo 8731 (MCO x CNF x BEL)
Eu apenas gostaria de não precisar sair de CNF, subir pra BEL pra depois descer novamente pra CNF para enfim ir em direção à MCO, e fazer o mesmo na volta, especialmente grávida de 5 meses que é a idade gestacional que estarei no período da viagem.
Não vou precisar de apoio ou nenhum tipo de auxílio. Só gostaria que a empresa fosse pelo menos uma vez gentil com uma cliente que praticamente só voa Azul.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Raíssa Matos
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Resposta da empresa
15/02/2025 às 10:23
Olá Raissa,
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda.
Referente a sua manifestação, para confirmar a finalização da tratativa, basta verificar à mensagem que lhe encaminhamos de maneira privada.
Permanecemos à disposição através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no telefone ******* ******* *******, central de vendas nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades), central Tudo Azul nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://******* Atendimento todos os dias.
Desejamos um dia Azul!
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas
Réplica da empresa
18/02/2025 às 14:58
Olá Raissa!
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda.
Informamos que a tratativa de sua solicitação foi encaminhada via mensagem privada na plataforma do Reclame Aqui.
Sendo assim, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento, segue o passo a passo para realizar a avaliação:
Basta clicar em Minhas reclamações, na Área do Consumidor; Localizar essa reclamação e clicar em Responder/Avaliar ou acessar o link para a avaliação, https://*******, é necessário logar com seus dados pessoais e realizar a avaliação.
Sua avaliação é muito importante para nós!
Permanecemos à disposição através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no telefone ******* ******* *******, central de vendas nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades), central Tudo Azul nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://******* Atendimento todos os dias.
Desejamos um dia Azul!
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas