Antecipação de Voo não funciona

Aqui é o Bruno, responsável pelo atendimento da ocorrência na Azul Linhas Aéreas.

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda, pois valorizamos muito a opinião de nossos clientes e sabemos que suas contribuições são importantes para alcançarmos a excelência que buscamos.

Você pode antecipar o horário do seu voo original em até 6 horas antes, do novo horário de partida, desde que esse voo seja um trecho apenas da Azul. A antecipação do voo, poderá ser realizada através do aplicativo, totem ou balcão do aeroporto.

Como funciona:
Tenha em mãos o seu código da reserva.
A antecipação de voo, é válida somente para voos Nacionais.
A antecipação de voo está sujeita a disponibilidade de assentos do novo voo.
Um trecho só pode ser antecipado uma única vez.
Se seu voo original acontece as 20h, as 12h é liberada a opção de antecipação de voo, podendo antecipar o voo até as 14h.
A antecipação está sujeita a disponibilidade de assentos do novo voo.
Somente é permitida para reservas com mais de 6 horas entre a data/hora da compra e a antecipação.
Os voos só poderão ser antecipados, caso você mantenha origem e destino original da reserva. Caso necessário alterar origem e destino original ou antecipar horário do voo acima de 6h do horário inicial do voo, está sujeito a cobrança das taxas de alteração e diferença tarifária, conforme as regras de cada tarifa, esse tipo de alteração só pode ser feita via App,Site no Minhas Reservas ou Central de Reservas.

Caso ainda haja alguma coisa que possamos ajudar, orientamos entrar em contato através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número ******* ******* *******, central de vendas nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://*******

Atenciosamente,

Azul Linhas Aéreas Brasileiras S.A.