Azul suspende voo direto para orlando

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Belo Horizonte - MG

07/03/2024 às 19:58

ID: 184130719

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Azul emitiu um comunicado de que os voos diretos diretos de BH para Orlando estão suspensos até o final de maio, período que abrange minha viagem ( ida de Belo Horizonte para Orlando pela Azul, saindo dia 14/05/*******).
Realizei contato através da Central de Atendimento, mas não souberam me dar qualquer informação, nem mesmo se o voo seria alterado, o que parece estar certo pelo comunicado emitido pela companhia aérea. Estou viajando com crianças pequenas ( 6 e 4 anos) e preciso me organizar.
Solicito maiores informações sobre as possibilidades de realocação em outros voos para que eu possa avaliar se alguma opção me atende.
Sou Cliente Tudo Azul Diamante e infelizmente tenho me sentido perdido diante dessa situação.

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Resposta da empresa

12/03/2024 às 19:37

Olá Gustavo!

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda.

Informamos que a tratativa de sua solicitação foi encaminhada via mensagem privada na plataforma do Reclame Aqui.

Sendo assim, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento, segue o passo a passo para realizar a avaliação:

Basta clicar em Minhas reclamações, na Área do Consumidor; Localizar essa reclamação e clicar em Responder/Avaliar ou acessar o link para a avaliação, https://*******, é necessário logar com seus dados pessoais e realizar a avaliação.

Sua avaliação é muito importante para nós!

😉💙

Permanecemos à disposição através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no telefone ******* ******* *******, central de vendas nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades), central Tudo Azul nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://******* Atendimento todos os dias.

Desejamos um dia Azul!

Atenciosamente,
Luiza CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas ✈

Consideração final do consumidor

13/03/2024 às 20:59

A Azul entrou em contato e resolveu a questão!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10