Azul suspende voos Campinas-Paris, mas mantém reservas confirmadas, causando insegurança

Question

Foi noticiado, em vários sites, inclusive na globo.com (*****), que a Azul suspendeu os voos entre Viracopos e Paris. Tenho uma reserva para maio do ano que vem, entrei em contato com a companhia e eles informam que a reserva está confirmada. Ou seja, o CEO da empresa vai a público afirmar que não terá mais aquela rota, contudo, seus funcionários insistem em dizer que a reserva está confirmada, o que causa insegurança e incerteza e dificulta que os prejudicados se programem com antecedência

Accepted Answer

Olá, Carlos. Espero que esteja bem!

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Permanecemos à disposição através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número ******* ******* *******, central de vendas nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://*******[1]https://******* O atendimento é realizado das 07h00 às 22h00 todos os dias.

Atenciosamente,

CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas ✈

Azul suspende voos Campinas-Paris, mas mantém reservas confirmadas, causando insegurança

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor