Bagagem extraviada no voo VCP - ORY
Respondida
PORTO ALEGRE - RS
10/06/2025 às 14:45
ID: 219318425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive minha bagagem despachada extraviada no trecho VCP - ORY, voo do dia 09/06. Além deste volume a mala do meu marido chegou como deveria. A Azul opera um voo para/ de este aeroporto, assim como de origem. Gostaria que minha mala fosse localizada o mais breve possível. Além do transtorno que me está causando terei perdas inestimáveis.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 10:54
Olá, Cássia!
Esperamos que esteja bem! 😊
Compreendemos os transtornos que o extravio temporário de bagagem pode gerar e agradecemos por entrar em contato. Os esclarecimentos sobre a devolução da mala foram encaminhados através de mensagem privada. Para visualizá-la, acesse sua manifestação diretamente pelo site da plataforma Reclame Aqui. A devolução foi feita dentro do prazo de até 21 dias como determinado pela Anac na Resolução *******/*******.
Em caso de dúvidas, fique à vontade para nos acionar por mensagem privada na plataforma do Reclame Aqui. Salientamos que, devido à alta demanda, o prazo médio de resposta por este canal é de até 7 dias.
Permanecemos à disposição através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número ******* ******* *******, central de vendas nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://*******
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