Canal de atendimento TudoAzul Safira inacessível
Respondida
Porto Alegre - RS
19/02/2023 às 19:32
ID: 159625853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ noite. Tenho um check-in cedo para o dia seguinte que está dando problema pelo aplicativo ou pela web. A Azul diz oferecer um "canal de atendimento exclusivo" para cliente Safira, o qual sou. Não consigo de forma alguma falar com um atendente para resolver o meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/03/2023 às 10:51
Olá, Alonso! bom dia!
Aqui é a Sandy, Analista responsável pelo seu atendimento, na Azul Linhas Aéreas.
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda, pois valorizamos muito a sua opinião e sabemos que sua contribuição é importante para alcançarmos a excelência que buscamos. Informamos que estamos recebendo um número maior de ligações e manifestações. Pedimos sua compreensão e salientamos que a companhia já está ciente e tomando as providências para que este tempo de resposta seja o mais breve possível.
Percebemos que sua manifestação é referente a um voo que já consta realizado. Contudo, esclarecemos que em reservas emitidas via interline, não é possível efetuar o Check-in através de nosso APP e/ou site, sendo necessário a realização do mesmo no aeroporto.
Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco. Basta responder à mensagem que lhe encaminhamos ou entre em contato com a nossa central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número ******* ******* *******, central de atendimento nos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades), atendimento 24 horas.
Agradeço à sua atenção e desejo um excelente dia Azul!
Att,
Sandy - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas