Azul

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João Pessoa - PB

28/02/2024 às 20:53

ID: 183558873

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Prezados, Boa tarde!

Esse mês, adquirimos passagens internacionais para os Estados unidos, saindo de Recife e chegando em Orlando (ida e volta) para férias em família. Os trechos de ida e volta foram comprados com voo direto para melhor comodidade e consequentemente com custo mais alto.
As reservas originais da viagem compradas estavam datadas da seguinte forma:

Ida (Voo Direto)
Voo Azul n *******
RECIFE - ORLANDO
Data: 22/03/*******

Volta (Voo Direto)
Voo Azul n *******
ORLANDO - RECIFE
Data: 04/04/*******

Reservas alteradas

Ida (Voo Direto) Remarcado
Voo Azul com 1 conexão em Viracopos de mais de 5 horas.
Data: 23/03/*******

Volta (Voo Direto) Remarcado
Voo Azul com 2 CONEXÕES em Viracopos e Recife.
Data: 07/04/*******
Só tinha vaga para 3 dias p frente, gerando muitos custos e remercacoes de carro, hotel etc.

Em Fevereiro a azul cancelou o voo *******, remarcou o voo de ida para o mesmo dia, mas optei por um no dia seguinte, porém com conexão de mais de 5h e não tivemos opção de voo direto para o mesmo dia nem os seguintes. Hoje cancelaram a volta, Voo *******, não remarcaram e tive que remarcar para o dia 07 que era o que tinha disponível, e com DUAS CONEXÕES, causando assim problemas de custos adicionais para remarcar hotel com mais 3 diárias, aluguel de carro, mais 3 dias, ingressos de parques, alimentação de mais 3 dias, seguro viagem.

Tivemos os dois voos cancelados. Ou seja, pagamos mais caro por um voo direto e a empresa cancela, direciona para um voo de conexão e não te dá nenhum tipo de contrapartida.

Não oferecem nenhum tipo de compensação, pelo imprevisto da azul, seja ela por upgrade de assento, voucher de viagem, mas em nenhuma hipótese foi oferecida esta possibilidade.

Nunca tive problema com esta companhia, e digo que tenho escolhido a Azul por entender ser a empresa com mais pontualidade e profissionalismo.

Também vi aqui no Reclame aqui que várias pessoas tiveram o mesmo problema que os nossos voos para Orlando em outras datas, ou seja, olharam somente para o custo logístico e vida que segue. Lamentável!

Este post é mais uma tentativa de dar para a companhia Azul a oportunidade de reparar o erro e custos que tivemos com as trocas das passagens. Caso contrario iremos para a justiça.

Atenciosamente