Azul

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São Paulo - SP

20/05/2025 às 21:53

ID: 217595739

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Compramos uma passagem para o dia 21 de Junho de 2025, de Paris (Orly) para Campinas (Viracopos) há mais de 3 meses - Cliente Diamante. Ontem nos informaram que nosso voo foi alterado para 24 horas antes (dia 20 de Junho). Não vou estar em Paris para pegar o Voo nesta data. Estou com a viagem 100% programada, voos internos entre a europa e estadias de hotel. No dia 20/Junho já tenho um voo da Espanha para Paris e ua noite de hotel reservada em Pairis, para pegar o voo no dia 21. Terei um prejuízo financeiro gigantesco, além de impactar a minha programação de férias!
Conversamos com o atendente via telefone e ele nos informou que os voos diretos entre Paris e Viracopos das datas 21 e 22/Junho foram cancelados. Poderiamos voltar dia 22, mas também não foi oferecida essa sugestão.
As opções oferecidas foi somente antecipar o fim da viagem, perdedndo todo o investimento já feito além de uma nova passagem necessária da Espanha para Paris e uma nova diaria em hotel. Ou foi oferecido o reembolso o que obviamente não é viável, visto que comprar voos com 1 mês de antecedência encarece e muito a passagem.
Informei ao atendente que teria um voo com escala em Lisboa no mesmo dia para Campinas, que também era operado pela azul, que seria um grande inconveniente, mas a unica forma de resolver. Porém o atendente nos disse que não pode nos ajudar, já que é um voo em conjunto com a TAP, um grande absurdo.
Pedimos maneiras de falar com um supervisor para ter outras opções, porém nenhum caminho foi dado. Pelo SAC é impossivel tambem.
Preciso de uma solução urgente para programar os custos extras que terei devido a esse inconveniente. Um verdadeiro absurdo.