Check in sem assento disponível

Olá Diane, bom dia!

Espero que esteja bem.

Ressaltamos que ao optar pela Tarifa Azul, tarifa identifica na reserva em comento, você pode comprar o seu assento antecipado na hora de adquirir a passagem ou pode realizar a marcação do assento de forma gratuita 48 horas antes do voo. O processo de marcação de assentos de forma gratuita, realizado no prazo de 48h antes do voo é para todos os Clientes, independente da tarifa escolhida ou categoria do Tudo Azul. A marcação poderá ser realizada através do Site, Aplicativo ou diretamente no Aeroporto.

Salientamos que caso não consiga realizar a marcação do assento antecipadamente, orientamos que a marcação seja realizada no aeroporto com uma hora e meia de antecedência em relação ao horário do voo, conforme orientações de apresentação para check-in e embarque descritas no contrato aéreo.

Todavia verificamos que a marcação do assento e o check-in da reserva em questão foi realizado presencialmente e que os passageiros embarcaram normalmente nos voos de volta dessa reserva.

Orientamos que os devidos esclarecimentos da situação apontada foram encaminhados através da mensagem privada diretamente para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui.

Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos, em nosso canal de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) ******* ******* *******, Central de Vendas ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou pelo chat no link https://*******

Atenciosamente,

Lorrayne - CRC - Central de Relacionamento com o Cliente / Azul Linhas Aéreas